淘宝客服
工作地点:厦门
人数:2
性别要求:女
年龄要求:不限
学历要求:不限
专业要求:不限
外语要求:不限
工作经验(年):
参考月薪:
地址:
过期时间:20121025
详细介绍:

岗位职责:
1.建立顾客信任,店铺中差评处理,提高顾客满意度;
2.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具,快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑;
3.探测顾客需求,在线快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑,引导并帮助顾客下单,促成交易
4.订单处理、核对客户信息,确保数据准确。核对处理未付款订单,正确解决突发客服纠纷
5.收集客户信息和用户意见,及时处理客户的售后咨询,保证客户的满意度
6.熟练使用旺旺聊天工具(子账号)、电话等通讯方式回访老客户
7.积极配合公司及部门主管布置的其他工作。活动策划的执行
任职要求:
1、大专以上,电子商务、市场营销等相关专业;熟悉淘宝网店的销售流程,有实际淘宝开店,客服经验者优先;优秀的应届毕业生也可考虑。了解母婴产品优先,限女生
2、熟练使用word、excel等办公软件,打字速度不低于60字/分钟
3、工作有热情、有耐心,对工作认真负责,能承受一定的工作压力。有良好的语言表达能力和应变能力;
4、对IT行业感兴趣,性格平和,活泼

招聘期限: 2012-09-05 2012-10-05 11:20
联 系 人: 黄小姐(人事) 
联系电话: 0592-2526200-202 
通信地址: 厦门市软件园二期望海路10号楼502单元(361008)(合则约见、非请勿访)
 




应聘邮箱:hr@momoking.cn
或在线提交简历: